RGPD & Vie Privée
La présente politique de confidentialité explique comment Segard Velo collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.dgcycling.com.
Segard Velo s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
| Information | Détail |
|---|---|
| Société | Segard Velo — SASU |
| Dirigeant | M. Godon Dorian |
| SIRET | 909 003 428 00010 |
| Adresse | 670 Rte des Arravons — 69510 Thurins, France |
| info@segardvelo.com | |
| Téléphone | +33 7 80 90 57 74 |
2. Données collectées
| Catégorie | Données concernées | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Gestion de la commande, du compte client et du service après-vente |
| Coordonnées | Adresse postale, e-mail, téléphone | Livraison, facturation, suivi de commande et service client |
| Paiement | Mode de paiement utilisé, statut du paiement, références nécessaires au suivi de la transaction | Traitement de la commande et gestion comptable |
| Commandes | Historique d’achat, produits commandés, factures, demandes de retour ou de garantie | Suivi des commandes, SAV, garanties légales et obligations comptables |
| Navigation | Adresse IP, cookies, pages consultées, informations techniques de navigation | Sécurité du site, fonctionnement du panier, statistiques et amélioration du site lorsque cela est applicable |
| Communication | Messages envoyés au service client, demandes de contact, inscription éventuelle à une newsletter | Réponse aux demandes, suivi client et communications commerciales lorsque l’utilisateur y consent |
Segard Velo ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. Les paiements par carte sont traités par un prestataire de paiement sécurisé.
3. Bases légales du traitement
- Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons, retours, garanties et service après-vente
- Obligation légale : conservation des factures et documents comptables
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services et gestion des réclamations
- Consentement : newsletter, communications marketing et cookies non essentiels lorsque le consentement est requis
4. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité significative |
| Données de commande et facturation | 10 ans au titre des obligations comptables et fiscales |
| Données de paiement | Durée nécessaire au traitement de la transaction et à la gestion des éventuelles réclamations, selon les obligations applicables |
| Cookies et traceurs | Durée variable selon le type de cookie, avec une durée maximale généralement fixée à 13 mois pour les traceurs concernés |
| Données de newsletter | Jusqu’au désabonnement ou, à défaut, 3 ans après le dernier contact actif |
| Données de réclamation / SAV | Durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité selon les obligations légales applicables |
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux services internes de Segard Velo habilités à les traiter. Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires suivants :
- Transporteurs partenaires — Colissimo, Chronopost, Geodis, DHL, pour la livraison des commandes
- Prestataire de paiement — pour le traitement sécurisé des transactions par carte bancaire
- Banques — pour le traitement des virements bancaires
- Hébergeur — Hostinger, pour l’hébergement et le fonctionnement technique du site
- Outils de mesure d’audience — uniquement si ces outils sont activés et dans le respect des règles de consentement applicables
- Conseils et autorités compétentes — lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre les droits de Segard Velo
Transfert hors Union européenne : certains prestataires peuvent être amenés à traiter des données hors de l’Union européenne. Dans ce cas, Segard Velo veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment clauses contractuelles types ou décision d’adéquation lorsque cela est applicable.
Segard Velo ne vend pas les données personnelles de ses clients.
6. Vos droits
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie |
| Droit de rectification | Demander la correction de données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation |
| Droit à la limitation | Demander la limitation temporaire du traitement dans certains cas |
| Droit à la portabilité | Recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par machine |
| Droit d'opposition | Vous opposer à certains traitements, notamment la prospection commerciale |
| Retrait du consentement | Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci |
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à info@segardvelo.com ou par courrier à : Segard Velo — 670 Rte des Arravons — 69510 Thurins, France.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé jusqu’à 3 mois en cas de demande complexe ou de demandes multiples, conformément à la réglementation applicable.
En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Cookies
Le site www.dgcycling.com utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier, de la session utilisateur et de la sécurité.
Des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing peuvent également être utilisés lorsque l’utilisateur y consent. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après consentement lorsque celui-ci est requis.
| Type | Finalité | Durée indicative |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site, panier, session, sécurité | Session ou durée nécessaire au service |
| Mesure d’audience | Statistiques de fréquentation et amélioration du site | Jusqu’à 13 mois selon l’outil utilisé |
| Marketing ou personnalisation | Personnalisation de l’expérience ou publicités, si ces services sont activés | Selon l’outil utilisé et le consentement donné |
Vous pouvez gérer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Segard Velo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
- Connexion sécurisée au site par certificat SSL
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Aucune conservation des numéros complets de carte bancaire par Segard Velo
- Maintenance et mise à jour régulière des outils techniques du site
9. Modification de la politique de confidentialité
Segard Velo peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Contact données personnelles
Téléphone : +33 7 80 90 57 74 — Lun–Ven 09h00–18h00
E-mail : info@segardvelo.com
Adresse : 670 Rte des Arravons — 69510 Thurins, France